10 tín chỉ
Chương trình học
1. KIẾN THỨC TỔNG QUAN VỀ SPA
Nguồn gốc Spa
SPA Châu Á : Trí tuệ – Tinh thần – Thể chất
Tổng quan các liệu pháp trong SPA
Thảo dược trong SPA
2. NHIỆM VỤ NGƯỜI QUẢN LÝ
Các công việc được tiến hành trước khi mở cửa phục vụ
Công việc trong iờ và sau khi kết thúc phục vụ
Những công việc không thể để đến ngày mai
Kỹ năng cần có của người quản lý
Bí quyết thành công của người quản lý
3. LỄ TÂN – TƯ VẤN
Tiếp khách tại lễ tân
Tư vấn khách hàng – Lập bảng tư vấn
Chăm sóc khách sau dịch vụ – Đặt cuộc hẹn
Giao tiếp điện thoại – Email
4. KỸ NĂNG CHỐT SALE TRONG SPA
5. XỬ LÝ TÌNH HUỐNG THƯỜNG GẶP TRONG SPA
6. KỸ NĂNG THỰC HÀNH TRONG SPA
Pha chế tinh dầu massage
Sử dụng tinh dầu tại quầy tiếp tân, tại phòng massage, tại phòng trà thư giãn
Pha chế trà thảo dược + Bày trí khay trà + Cách bưng trà mời khách
Sử dụng tinh dầu trong sauna và streambath
Sử dụng tinh dầu trong massage
Thiết lập phòng massage, chăm sóc giường và khăn giữa hai lượt khách
Phương pháp sử dụng, bảo quản và chưng cất kem massage bằng tinh dầu
Thảo dược: Thực hành pha chế mặt nạ thảo dược ứng dụng trong SPA
